1. Qui sommes-nous ?

Velour Residences est une conciergerie spécialisée dans la location courte durée, dont le siège est situé au 1600 Route des Milles, 13090 Aix-en-Provence.

Site : velourresidences.fr — Email : contact@velourresidences.fr — Tél : 06 21 29 02 95

2. Quelles données collectons-nous ?

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Objet de votre demande et message
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Répondre à vos demandes de réservation ou d'information
• Gérer la relation avec les propriétaires qui nous confient leur bien
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat (gestion des réservations)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, email)
• Les plateformes de réservation (Airbnb, Booking) si nécessaire
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, portabilité et retrait du consentement.

Pour exercer ces droits : contact@velourresidences.fr — En cas de litige : cnil.fr

8. Cookies

• Bon fonctionnement du site
• Analyse de fréquentation (statistiques anonymes)
• Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.